حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك من تطبيق سليم باتباع الخطوات التالية

خطوات طلب حذف الحساب

1

تواصل مع فريق الدعم

تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني واطلب حذف حسابك. يرجى تقديم رقم الهاتف المسجل في التطبيق للتحقق من هويتك.

2

التحقق من الهوية

سيقوم فريقنا بالتحقق من هويتك عبر رقم الهاتف المسجل لضمان أمان حسابك.

3

معالجة الطلب

سيتم معالجة طلبك خلال 7 أيام عمل.

ماذا يحدث لبياناتك؟

خلال 7 أيام عمل من الطلب

يتم تعطيل حسابك ولن تتمكن من تسجيل الدخول

البيانات التي تُحذف (إن وجدت):

  • •صورة الملف الشخصي
  • •تفضيلات التطبيق
  • •رقم الهاتف الثانوي
  • •العناوين (المواقع الجغرافية)
  • •بيانات الجلسات الأمنية (رموز التحقق ورموز تسجيل الدخول المؤقتة)

الاحتفاظ لمدة 7 سنوات

لأغراض محاسبية وصحية

البيانات المحتفظ بها مؤقتاً:

  • •الاسم ورقم الهاتف الأساسي وسجلات المعاملات المالية (لأغراض المحاسبة والتدقيق المالي)
  • •سجلات الخدمات الطبية والفواتير (للسجلات الصحية والمحاسبية)
  • •بيانات أفراد العائلة المرتبطة بالخدمات

نحتفظ بهذه البيانات للتدقيق المالي والصحي وللدفاع عن المطالبات المحتملة.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ

بعد 7 سنوات من طلب الحذف

  • •تُحذف جميع البيانات الشخصية نهائياً (الاسم، رقم الهاتف، العناوين، المعلومات الطبية)
  • •تُجعل سجلات الخدمات مجهولة الهوية تماماً (لا يمكن ربطها بك)
  • •تُحتفظ فقط ببيانات إحصائية مجهولة لأغراض تحليل الأعمال

ملاحظات مهمة

  • • حذف الحساب هو إجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
  • • بعد حذف حسابك، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد إذا أردت استخدام خدمات سليم مرة أخرى.
  • • يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن حالة بياناتك.