حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك من تطبيق سليم باتباع الخطوات التالية
خطوات طلب حذف الحساب
1
تواصل مع فريق الدعم
تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني واطلب حذف حسابك. يرجى تقديم رقم الهاتف المسجل في التطبيق للتحقق من هويتك.
2
التحقق من الهوية
سيقوم فريقنا بالتحقق من هويتك عبر رقم الهاتف المسجل لضمان أمان حسابك.
3
معالجة الطلب
سيتم معالجة طلبك خلال 7 أيام عمل.
طرق التواصل
ماذا يحدث لبياناتك؟
خلال 7 أيام عمل من الطلب
يتم تعطيل حسابك ولن تتمكن من تسجيل الدخول
البيانات التي تُحذف (إن وجدت):
- •صورة الملف الشخصي
- •تفضيلات التطبيق
- •رقم الهاتف الثانوي
- •العناوين (المواقع الجغرافية)
- •بيانات الجلسات الأمنية (رموز التحقق ورموز تسجيل الدخول المؤقتة)
الاحتفاظ لمدة 7 سنوات
لأغراض محاسبية وصحية
البيانات المحتفظ بها مؤقتاً:
- •الاسم ورقم الهاتف الأساسي وسجلات المعاملات المالية (لأغراض المحاسبة والتدقيق المالي)
- •سجلات الخدمات الطبية والفواتير (للسجلات الصحية والمحاسبية)
- •بيانات أفراد العائلة المرتبطة بالخدمات
نحتفظ بهذه البيانات للتدقيق المالي والصحي وللدفاع عن المطالبات المحتملة.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ
بعد 7 سنوات من طلب الحذف
- •تُحذف جميع البيانات الشخصية نهائياً (الاسم، رقم الهاتف، العناوين، المعلومات الطبية)
- •تُجعل سجلات الخدمات مجهولة الهوية تماماً (لا يمكن ربطها بك)
- •تُحتفظ فقط ببيانات إحصائية مجهولة لأغراض تحليل الأعمال
ملاحظات مهمة
- • حذف الحساب هو إجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
- • بعد حذف حسابك، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد إذا أردت استخدام خدمات سليم مرة أخرى.
- • يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن حالة بياناتك.