شكرا لاستخدامك خدماتنا. و من أجل تنظيم العلاقة الناتجة عن استخدامك تطبيقنا سليم ، (“التطبيق”) والخدمات التي يقدمها سليم، تشكل شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) اتفاقية ملزمة قانونًا بينك، إما بصفتك فردًا أو نيابة عن منظمة أو كيان تمثّله قانونًا (“أنت” ، “الخاص بك” ، “لك”) ، و شركة المستقبل السليم ذات المسؤولية المحدودة ، مالك ومشغل تطبيق سليم ،(“سليم”، “نحن” ، “لدينا”). تُطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المتصفحات و / أو البائعين و / أو العملاء و / أو مقدمي الخدمات و / أو المساهمين في المحتوى (“المستخدمون”). ولعلك تدرك أن سليم أو أي من الشركات التابعة له تحتفظ بالحق في تقييد أو وقف استخدامك للخدمات عبر الإنترنت إذا كنت لا تلتزم بهذه الشروط أو وفقًا لتقدير سليم وحده. من خلال الوصول إلى الموقع أو التطبيق أو استخدام أي جزء منهما، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط ، بالإضافة إلى الإرشادات أو السياسات أو القواعد الإضافية المتاحة كما هو معمول به على الموقع والتطبيق ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، سياسة الخصوصية لسليم ، والتي تم دمجها بالإشارة إلى هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الشروط وعلى اتباع جميع القوانين والمبادئ التوجيهية والسياسات المعمول بها ، فلا تدخل إلى الموقع أو تستخدمه.
1. نظرة عامة على الخدمة واستخدامها
1.1 تطبيق سليم الطبي التابع لشركة المستقبل السليم المحدودة المسؤولية هو تطبيق وسيط يهدف إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية في العراق من خلال جمع نخبة من الكوادر الطبية ومقدمي الخدمات الصحية وتقديمها للمرضى. يعمل التطبيق على توفير منصة ذكية وسهلة الاستخدام تتعاون مع جهات طبية مختصة ومسجلة رسميًا لتوفير مجموعة متنوعة من الخدمات الطبية.
1.2 من الضروري التأكيد على أن سليم ليست مؤسسة صحية، بل هي منصة إلكترونية وسيطة. لا تقوم المنصة بتقديم الخدمات الطبية مباشرة أو صرف العلاج أو إجراء تحاليل أو فحوصات معينة. بدلاً من ذلك، فإن دورها يتمثل في تسهيل وصولك إلى الجهات المعنية المتخصصة في تقديم تلك الخدمات.
1.3 يتم توفير التعاون بين سليم والجهات الطبية المعتمدة من خلال توفير قائمة شاملة من المقدمين الصحيين المسجلين في التطبيق وتوفير معلومات وتفاصيل حول خدماتهم وتخصصاتهم. بذلك يستطيع المستخدمون إجراء بحث شامل واختيار الخدمة الصحية المناسبة لهم والتواصل المباشر مع المقدمين المختارين لتحديد المواعيد وترتيب الزيارات الطبية.
1.4 تهدف سليم إلى تحسين تجربة المرضى في العراق وتسهيل عملية الوصول إلى الخدمات الصحية المطلوبة. ومن خلال الاعتماد على جهات طبية معتمدة، يتم ضمان تقديم خدمات طبية ذات جودة عالية وموثوقة للمستخدمين.
1.5 يرجى ملاحظة أن استخدام التطبيق يخضع للشروط والأحكام الخاصة بسليم، ويجب على المستخدمين قراءة وفهم هذه الشروط والأحكام قبل استخدام التطبيق والاستفادة من الخدمات المقدمة.
1.6 الاطباء والممرضين والمعالجين وجميع الكوادر هم اطراف اخرى غير تابعين لمنصة سليم وانما تم مساعدتك للوصل الهم من خلالنا
2. مسؤوليات وسلوك المستخدم
2.1 اوافق على حسن استقبال الكادر وإن احسن التعامل معهم واقدم لهم ما يحتاجونه اثناء الزيارة
2.2 اوافق على انه جميع المعلومات المدخلة في التطبيق والتي قمت بمشاركتها مع المنصة او الكادر الطبي هي معلومات صحيحة واتحمل كافة التبعات خلاف ذلك
2.3 لا يمكنك اسائة استخدام معلومات الكادر الطبي بعد ان يقوموا بالتواصل معك
2.4 انت تطلب هذه الخدمات لاغراض شخصية وليست لاغراض ربحية
2.5 انت لا تستخدم ترفع او تزودنا بملفات تحتوي على فايروسات
لا تستخدم او تطلب الخدمة بنية الضرر بموظفين او كوادر سليم وبخلافها تتحمل كافة التبعات القانونية
3. شروط تقديم الخدمة
3.1 خدمة سليم هي خدمات رعاية صحية اولية تطلبها عند الحاجة الماسة لها ولا تعتبر بديل نهائي عن العيادات الطبية او المستشفيات العامة او الخاصة ولا المراكز الصحية المتخصصة
3.2 لا تقم بطلب الخدمات الصحية المنزلية اذا كانت الحالة طارئة فنحن غير مسؤولين عن تدهور الحالة الصحية للمريض قبل وصول فريق سليم بالمقابل قم بطلب الخدمة الطبية من المؤسسات الحكومية او اخذ المريض الى اقرب مستشفى او عيادة
3.3 قد يتاخر وصول الكادر الطبي في بعض الحالات اخذين بعين الاعتبار الطرق المزدحمة والضروف القاهرة على سبيل المثال لا الحصر الحوادث والاصابات بمختلف انواعها
3.4 الاستشارات عن طريق المنصة هي استشارات سريعة واضافية ولا تحل محل استشارة او زيارة الطبيب المختص
3.5 طلب الخدمات يكون عن طريق التطبيق او الاتصال المباشرة بخدمة الزبائن ولا يمكنك طلب الخدمة بالاتصال المباشر بمزود الخدمة فالمنصة غير مسؤول عن الخدمة او مزود للخدمة في هذه الحالة
3.6 بعض خدمات سليم متوفرة في مناطق محددة ، بعض الاحيان لا يمكنك الحصول على خدمة اذا كنت خارج المنطقة المحددة
3.7 انت توافق ان بعض العينات المختبرية قد تتعرف للتلف اثناء النقل او العمل في المختبر وقد نحتاج لسحب عينة مختبرية اخرى
4. الرسوم والمدفوعات
4.1 لا تحتاج الى دفع رسوم اضافية فانت مطالب بدفع مبلغ الزيارة فقط
4.2 اوافق على ان اسعار الخدمات واضحة وبناء على ذلك طلبت الخدمة وان بعض الزيارات قد تتضمن اضافة مبلغ من قبل الكادر بعد تقييم الحالة وتقديم خدمة اضافية غير مذكورة سابقا
4.3 لا يحق للكادر الطبي المطالبة باموال اضافية بدون سبب ولست مجبراً على اعطاء مبالغ اضافية كنوع من الهدايا.
5. الخصوصية ومعالجة البيانات
5.1 رفع المستندات الطبية على منصة سليم هي عملية اختيارية تفعلها لجمع معلومات الطبية وتسهيل وصول الاطباء لها وتتكفل منصة سليم بحفظ هذه الملفات ولا تعرض على جهة الا على فئة معينة من العاملين في التطبيق او الاطباء الذي سمح المريض لهم بالوصول اليها
5.2 انت تشارك معلوماتك الخاصة على منصة سليم وتقوم المنصة بحفظ هذه المعلومات الى حين انك تقوم بحذفها فيقوم التطبيق بعدها بحذف جميع المعلومات بعد حذف الحساب ( قد يكون هناك تاخير بسيط بحذف المعلومات من السيرفر او المخزن غير مقصود او متعمد )
5.3 انت توافق ان يتم استخدام معلومات التواصل الخاصة بك للتواصل معك من قبل كوادر سليم لتنفيذ الخدمات او تسهيل الحصول على الخدمة
5.4 انت مسؤول عن الحفاظ عن معلومات الدخول لحسابك الخاص وانت مطالب بالابلاغ عن اي اختراق او استخدام غير متوقع لحسابك من قبل شخص اخر.
6. الجوانب القانونية والمسؤولية
6.1 اوافق على عدم التعامل مع الكادر الطبي خارج التطبيق وفي حال حدوث ذلك فان المنصة غير مسؤولة عن جودة الخدمات ولن توفر اي معلومة عن الكادر في حال اساء تقديم الخدمة
6.2 قمت بطلب الخدمة بناء على رغبتي الشخصية واعلم ان مزودي الخدمات الصحية هم بواجب مهني اضافي خارج القطاع الحكومي
6.3 لا تعتمد على التطبيق في حفظ المعلومات بشكل نهائي فالمنصة غير مسؤولة عن فقدان المعلومات الناتج عن تلف غير مقصود او متعمد للملفات المخزونة
6.4 غير مسؤولين عن دقة المعلومات والفحوصات المجراة من قبل طرف ثالث ( كالمختبرات او مراكز الاشعة ) فنحن وسيط لتسهيل الحصول على الخدمات
6.5 بالموافقة على الشروط والاحكام فانت توافق انك بعمر ١٨ فما فوق
6.6 سليم غير مسؤول عن جودة المنتجات المقدمة في قسم الصيدلية او المستلزمات الطبية وانك قد اخترت المواد بناء على طلبك الشخصي
6.7 أنت تدرك وتوافق على أن استخدام هذه الخدمة يقع على مسؤوليتك الخاصة تمامًا وأن مقدم الخدمة لن يكون مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو لاحقة أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو أي أضرار مالية أو رسوم أخرى أو الغرامات أو العقوبات أو المسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بأي شكل من الأشكال بهذا الموقع، أو المواقع التي يتم الوصول إليها من خلال هذا الموقع، و/أو المحتوى أو المعلومات المقدمة هنا.
7. إدارة الحساب
7.1 مالك الحساب هو الشخص الي يتحكم بالحساب ويستطيع اضافة افراد العائلة ويكون مسؤول عن معلوماتهم وطلب الخدمات لهم ويتحمل كافة المسؤولية عن حماية وسرية هذه المعلومات
7.2 المنصة لها الحق بايقاف او تعليق حسابك بعد الاحساس بانك قد قمت بضرر المنصة او رفع محتوى يضر التطبيق او غير لائق او قمن باسائة استخدام المنصة او التحريض على شي عنصري او طائفي من خلال المنشورات في الاستشارات المجانية او على حسابك الخاص
8. الأنشطة المحظورة
8.1 لا يجوز لك استضافة أو عرض أو تحميل أو تعديل أو نشر أو نقل أو تحديث أو مشاركة أي معلومات:
مملوكة لشخص آخر وليس لديك حقوق قانونية كافية عليه؛
يكون ضارًا للغاية، أو مضايقًا، أو تجديفيًا، أو فاحشًا، أو إباحيًا، أو مهينًا للأطفال، أو تشهيريًا، أو ينتهك خصوصية شخص آخر، أو بغيضًا، أو عنصريًا، أو مرفوضًا عرقيًا، أو مهينًا، أو يتعلق أو يشجع على غسل الأموال أو المقامرة، أو غير قانوني بأي شكل من الأشكال؛
القصر الضرر بأي شكل من الأشكال؛
ينتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية الأخرى، أو ينتهك أي قانون ساري المفعول في الوقت الحالي؛
خداع أو تضليل المرسل إليه بشأن أصل هذه الرسائل أو توصيل أي معلومات ذات طبيعة مسيئة أو تهديدية بشكل صارخ؛
انتحال شخصية شخص آخر؛
تحتوي على فيروسات برمجية أو أي تعليمات برمجية أو ملفات أو برامج كمبيوتر أخرى مصممة لمقاطعة أو تدمير أو تقييد وظيفة أي مورد كمبيوتر؛
يهدد وحدة العراق أو سلامته أو دفاعه أو أمنه أو سيادته أو العلاقات الودية مع الدول الأجنبية أو النظام العام أو يتسبب في التحريض على ارتكاب أي جريمة معترف بها أو يمنع التحقيق في أي جريمة أو يهين أي دولة أخرى
9. أحكام متنوعة
9.1 المعلومات المنشورة على المنصة او صفحات المنصة او الموقع هي معلومات لاغراض تعلمية فقط ولا نتكفل باي مضاعفات قد تنتج عن سوء فهم او استخدام هذه المعلومات على الصعيد الشخصي دون الرجوع الى طبيب مختص او مراجعة الجهة المسؤولة
9.2 التحليات المختبرية تتم بواسطة عدة مختبرات متعاقدة مع سليم وليست تابعة لسليم
9.3 التحليلات المختبرية تتضمن ارسال النتائج على هيئة نسخة الكترونية وليست ورقية وفي حال تم توفير نسخة ورقية من قبل المختبر تستطيع الحصول عليها باجور اضافية تحدد في وقتها
9.4 طلب العلاج عن طريق وصفة الطبيب فانت توافق ان تاخذ صورة واضحة وان تكون المعلومات صحيحة ودقيقة وغير معدلة وان تستخدم بالطريق المطلوبة من قبل المريض صاحب الطلب فقط
10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية
10.1 لا نضمن أن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو مناسبًا أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. بينما نسعى دائمًا للتأكد من أن مقدمي الخدمات مرخصون حسب الأصول في الاختصاص ذي الصلة ، و لا نضمن أن يكون المحتوى الخاص بنا دائمًا خاليًا من الأخطاء أو كاملًا أو دقيقًا أو مُحدثًا.
10.2 لا نضمن أن النتائج التي قد تحصل عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.
10.3 توافق على أنه من حين لآخر قد نمحي الخدمة لفترات زمنية غير مُحددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت دون إخطارك.
10.4 توافق صراحًة على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها يكون على مسؤوليتك الخاصة. تُقدم الخدمات وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمة (باستثناء ما هو مذكور صراحًة من قبلنا) “كما هي” و “كما هي متوفرة” لاستخدامك ، دون أي إقرارت أو ضمانات أو شروط من أي نوع ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية أو شروط صلاحية العرض في السوق والجودة التجارية والملاءمة لغرض معين و الاستمرارية والملكية وعدم الانتهاك.
10.5 لن نتحمل بأي حال من الأحوال و مديرينا أو مسؤولينا أو موظفينا أو الشركات التابعة لنا أو الوكلاء أو المقاولين أو الأطباء المقيمون أو الموردين أو مقدمي الخدمات أو المرخصين المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو تأديبي أو خاص أو أضرار تبعية من أي نوع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، خسارة الأرباح ، أو خسارة الإيرادات ، أو خسارة المدخرات ، أو فقدان البيانات ، أو تكاليف الاستبدال ، أو أي أضرار مماثلة ، سواء كانت قائمة في العقد ، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) ، أو المسؤولية التامة أو غير ذلك ، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة أو لأي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو أي منتج ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى ، وأي تشخيصات أو المشورة الطبية أو الوصفات الطبية أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) يتم نشره أو نقله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر الخدمة ، حتى لو تم التنبيه بإمكانية حدوث ذلك.
10.6 لا يتحمل سليم المسؤولية عن أي أضرار تلحق بك بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية أو العرضية ، الناشئة عن أو فيما يتعلق بأي من الأفعال التالية التي يرتكبها مقدمو الخدمة:
• الإخفاق في تقديم آداب معاملة المريض؛
• السلوك غير المهني أو غير الأخلاقي أو الُمشين ؛
• التشخيص الخاطئ أو المتأخر للحالة طبية ؛
• العلاج الخاطئ أو المتأخر أو عدم وجود علاج على الإطلاق؛
• سوء الممارسة الطبية أو الإهمال ؛
• إلغاء الموعد أو تأخر مقدم الخدمة أو عدم الحضور على الإطلاق إلى موعد الفحص.
10.7 نحن لا نقدم المشورة الطبية المباشرة أو التشخيص أو العلاج، و لا نجبرك على التعامل مع مقدم خدمة مُعين، ولا ننوي ممارسة الطب. ولكن نود مساعدتك فقط في الوصول أفضل مقدم للخدمة وحجز موعد وفقًا لاحتياجاتك الطبية. لذلك ، من الضروري أن تتوخى نفس الحذر و تتخذ الحيطة التي كنت ستطبقها حتى لو لم تكن تستخدم خدماتنا.
10.8 أنت تدرك وتقر بأن سليم لن تكون مسؤولة عن أي أضرار أو وفيات أو إصابات أو أمراض أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات مهما كانت طبيعتها الناجمة عن مقدم الخدمة.
11. الأخطاء وعدم الدقة والسهو
11.1 أحيانًا ، قد تكون هناك معلومات على موقعنا تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتج ، والتسعير ، والعروض الترويجية ، والعروض ، ورسوم شحن المنتج ، وأوقات الانتقال والتوافر. نحتفظ بالحق في تصويب أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو و تغيير المعلومات أو تحديثها و إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق.
12. الاستخدامات المحظورة
12.1 بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط ، يُحظر عليك استخدام الموقع أو تطبيقنا أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني ؛ (ب) تحريض الآخرين على المشاركة في أي أعمال غير قانونية ؛ (ج) انتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو مراسيم محلية أو دولية أو فيدرالية أو إقليمية أو خاصة بالولاية ؛ (د) التعدي على أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين ؛ (هـ) المضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الأذى أو التشهير أو الاستخفاف أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو الميول الجنسية أو الدين أو العرق أو السلالة أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة ؛ (و) تقديم معلومات خاطئة أو مضللة ؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الشفرات الخبيثة التي ستستخدم أو يمكن استخدامها بأي طريقة من شأنها التأثير على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت ؛ (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين ؛ (ط) إرسال بريد عشوائي أو التصيد الاحتيالي أو التحجج الاحتيالي أو زحف الشبكة ؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي ؛ أو (ك) للتدخل أو التحايل على ميزات الأمان للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت. و نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.