في سليم، ندرك أهمية الخصوصية ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية لمستخدمينا. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا وحماية المعلومات الخاصة بك عند استخدام تطبيق Saleem للرعاية الصحية عن بُعد وخدمات الرعاية المنزلية (التطبيق). من خلال استخدام التطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
.1 المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات الشخصية: عند التسجيل وانشاء حساب أو استخدام خدماتنا، قد نجمع معلومات شخصية مثل اسمك ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والعنوان. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية ضرورية لتزويدك بخدمات الرعاية المنزلية المثالية، بما في ذلك تاريخك الطبي والحساسية المرضية وتفاصيل الدواء.
1.2 معلومات عن الاستخدام والجهاز: قد نجمع معلومات معينة تلقائيًا عند الوصول إلى التطبيق واستخدامه، بما في ذلك عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة ومعلومات الشبكة المحمولة. قد نجمع أيضًا بيانات حول كيفية استخدامك للتطبيق، مثل الميزات التي تتفاعل معها والإجراءات التي تتخذها.
2. استخدام المعلومات
2.1 تقديم الخدمة: نستخدم المعلومات المجمعة لتزويدك بخدمات الرعاية الصحية عن بُعد والرعاية المنزلية، بما في ذلك جدولة المواعيد وربطك بمقدمي الرعاية الصحية وتقديم خطط رعاية مخصصة لك.
2.2 التواصل: قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات هامة وتذكيرات بالمواعيد وإشعارات تتعلق بالاحتياجات الصحية الخاصة بك. قد نستخدم أيضًا معلوماتك للرد على استفساراتك وتعليقاتك أو طلبات الدعم.
2.3 التحسينات والبحث: قد نستخدم المعلومات المجمعة والمجهولة لتحليل اتجاهات المستخدمين وتحسين خدماتنا وإجراء أبحاث لتعزيز جودة الرعاية المقدمة من خلال التطبيق.
2.4 الامتثال القانوني: قد نستخدم معلوماتك عند الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية التي يمكن تنفيذها في بلدنا العراق. قد نستخدم أيضًا معلوماتك لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا أو ممتلكاتنا، وكذلك حقوق المستخدمين الآخرين.
3. الاحتفاظ بالبيانات
3.1 نحتفظ بجميع البيانات الشخصية لمدة استخدام حساب المستخدم ولمدة ثلاث (3) سنوات بعد إلغاء تفعيل الحساب. هذا يسمح للمستخدمين بإعادة تفعيل حساباتهم والوصول إلى بياناتهم عند الحاجة، والامتثال لمتطلبات التدقيق المالي وحل أي نزاعات.
3.2 أما بالنسبة لبيانات الاستخدام، فإننا نقوم بتجميعها وتخزينها بشكل مجهول إلى أجل غير مسمى لأغراض تحليلية. هذا يساعدنا في تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم دون المساس بخصوصية المستخدمين الشخصية.
3.3: طلبات حذف البيانات: يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية في أي وقت. عند استلام الطلب، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية خلال 15 يوم، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضرورياً بموجب القانون.
3.4: المتطلبات القانونية: قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترات أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
4. مشاركة المعلومات
4.1 مقدمي الرعاية الصحية: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الرعاية الصحية والمحترفين المشاركين في تقديم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد والرعاية المنزلية. يشمل ذلك الأطباء والممرضات وأخصائيي العلاج الطبيعي ومقدمي الرعاية والأفراد المعتمدين الآخرين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى معلوماتك لتقديم الرعاية المناسبة.
4.2 مقدمي الخدمات الطرف الثالث: قد نستعين بمقدمي الخدمات الطرف الثالث لمساعدتنا في تقديم التطبيق وتحسينه.
قد يكون لدى هؤلاء المقدمين الوصول إلى معلوماتك الشخصية ولكنهم ملزمون بحماية واستخدامها فقط للأغراض المحددة من قبلنا.
4.3 متطلبات قانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو في ضوء الاعتقاد الحسن بأن مثل هذا الإجراء ضروري للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية التي يمكن تنفيذها.
4.4 نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع جزء أو كل أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من الصفقة. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة و/أو إشعار بارز على التطبيق بأي تغيير في الملكية أو استخدامات معلوماتك الشخصية، وكذلك أي خيارات قد تكون لديك بشأن معلوماتك.
5. أمان البيانات
5.1 نحن نتخذ تدابير معقولة لحماية أمان معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، يرجى أن تكون على علم بأنه لا يمكن ضمان الأمان التام للبيانات عبر الإنترنت، وقد تتعرض المعلومات الشخصية للخطر أثناء النقل أو التخزين. نحن نوصي باتخاذ احتياطات إضافية عند استخدام التطبيق، مثل استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة معلومات حسابك مع الآخرين.
5.2 نحن أيضًا نضمن حماية جميع بياناتنا بكلمة مرور وتمكينها بالمصادقة المتعددة العوامل. ليس كل عضو في فريق Saleem قادرًا على الوصول إلى أي بيانات تم جمعها، فقط أولئك الذين لديهم أدوار محددة مسموح لهم بعرض البيانات المجمعة. عندما نخزن بياناتك على خوادمنا، نقوم بتشويهها وتشفيرها للحفاظ على التجهيزات وتوفير طبقة إضافية من الأمان في حالة حدوث انتهاك للبيانات.
6. حقوق المستخدم
6.1 الوصول والتصحيح: لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك وتصحيح أي أخطاء فيها. يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها عن طريق إعدادات حسابك في التطبيق.
6.2 حذف البيانات: يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي لدينا عنك عن طريق الاتصال بنا عبر وسائل الاتصال المحددة في هذه السياسة. يجب ملاحظة أنه قد يتعذر علينا حذف بعض المعلومات لأغراض قانونية أو تنظيمية معينة.
6.3 اختيار الاتصال: يمكنك اختيار عدم تلقي التحديثات والعروض التسويقية منا عن طريق ضبط التفضيلات الخاصة بك في التطبيق. ومع ذلك، قد نرسل لك رسائل ذات طابع إداري أو تقني بشأن حسابك واستخدامك للتطبيق.
7. تغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين واللوائح المعمول بها. سنقوم بنشر أي تحديثات على صفحة سياسة الخصوصية لدينا وسنوفر إشعارًا بارزًا في التطبيق بتلك التغييرات. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتغييرات الحالية.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في التطبيق او مراسلتنا على عنوان البريد الالكتروني:
info@saleemapp.com
نحن نقدر ثقتك بنا ونعمل جاهدين لحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. شكرًا لاستخدامك تطبيق Saleem